Drinn is es ,das ITIL Zertifikat

In einem 14-Tages-Crash-Kurs wurden wir von Peter Lehmann in die Welt des ITIL eingeführt. Keine Norm, kein Standard aber ein defakto Standard in der IT-as-a-Service Welt.
Alles ist ein Service, alles mit Prozessen und Funktionen abgebildet - und natürlich gibt's für alles einen Manager.
Die abschließende Prüfung war dank der "Druckbetankung" in den letzten Unterrichtsstunden eine leichte Übung.
Peter Lehmann hat den sehr trockenen Stoff sehr lebhaft und praxisnah präsentiert - so gut es eben ging - speziell auch deswegen, weil wir gemeinsam mit den 5. Semestrigen unterrichtet wurden.